阳春三月，春回大地，暖意融融,郧西县救助站为期四个月（2024年11月15日至2025年3月15日）的“寒冬送温暖”专项救助行动圆满落下了帷幕。在此次行动中，救助站全力以赴，为寒冬中的流浪乞讨人员送去温暖与关怀。行动期间，共救助各类流浪乞讨人员85人次，主动开展巡查178车次。同时，发放宣传资料册、救助引导卡共计1100余份，发放棉衣、棉被210余件，食品205余份，并设置站外爱心救助点25个。本次专项行动呈现出六大亮点。
周密部署，全面统筹调度。在总结历年“寒冬送温暖”行动经验的基础上，结合当下实际情况，郧西县救助站组织全体干部职工深入学习相关文件和《生活无着流浪乞讨救助管理办法》。召开专项救助行动动员会，科学统筹人员安排，明确各岗位分工与职责，并在每周一的例会上进行街面巡查情况汇报，确保工作有序推进。
突出重点，加大巡查力度。严格落实24小时值班制度，保证求助热线全天候畅通，及时响应并追踪每一条求助线索。重点针对城区和乡镇集镇等流浪乞讨人员易滞留区域开展常态化巡查，做到分类救助，应救尽救。遇到极寒天气，加密巡查频次，将巡查范围延伸至偏远重点乡镇，力求确保生活无着的流浪乞讨人员能够及时被发现并得到救助。
科技寻亲，确保安全无忧。积极推行“互联网+寻亲”服务模式，针对无法查明身份的受助人员，借助今日头条、抖音寻人以及站际协作等方式，成功帮助17人返乡与家人团聚。同时，加强站内安全检查，全面做好食品卫生与照料服务护理工作，保障受助人员的人身安全；定期对在定点医院救治的人员进行问医走访，确保他们得到妥善的照料服务。
加强源头治理，做好安置回访。健全完善本县流失和易流失人员信息库，定期督导各乡镇民政办对已返乡的63名流浪人员开展回访工作。不仅在生活上给予关心，还为他们提供就业帮助，努力确保返乡人员“回得去、稳得住”。
三级联动，延伸救助触角。依托市局“双百工程”，利用本县城区的福彩站和岗亭小木屋设立街面临时救助点，并配备充足的救助物资。积极与乡镇民政办和各村社区建立救助联络点，进一步延伸服务范围，使各区域的流浪人员能够在第一时间被发现和救助。
强化宣传，凝聚救助合力。通过悬挂条幅、设置宣传展板、出动救助宣传车，以及借助电视、微信、抖音等多种渠道，广泛宣传专项救助行动措施。帮助遇困群众和生活无着的流浪乞讨人员及时了解救助渠道、救助机构等信息。积极与新闻媒体沟通协调，及时总结行动中的好经验、好做法，并在各官方平台进行宣传报道。
下一步，郧西县救助站将巩固和提升“寒冬送温暖”专项救助行动的工作成效，持续健全常态化街面巡查机制，加强部门间的协作联动，切实维护流浪乞讨人员的合法权益，让特殊困难群体真切感受到实实在在的幸福感与安全感。 （郧西县救助站 许应华）
