服务是发展生命线,更是民生幸福线。郧西县福利院锚定“床边有照护、桌边有食惠、身边有帮扶、手边有响应”的“四边形”服务体系,以品质、环境、安全为核心发力点,推动养老服务从“有保障”迈向“高品质”,使院民享受可感可及的幸福生活。
做优品质服务,点亮幸福“夕阳红”。在“舌尖上的关怀”中,建立200多道菜品的食谱数据库,每周更新菜单,新增“院民下午茶”“集体生日宴”“病号营养餐”等特色服务,让每一餐都暖胃更暖心。医疗保障上,与福康医院深化医养合作机制,定期为院民开展健康监测、举办健康讲座,并动态更新健康档案,不断强化院民健康保障。精神文化层面,组织清明祭英烈、重阳节登高等系列活动,邀请社工、志愿者陪同老人绘画、剪纸、表演等,创新开展心理慰藉、安宁疗护等服务,实现从“有”到“优”“养老”变“享老”的品质跨越。率先启动经济困难失能老年人集中照护工作,收住低保老人4名,获家属赠送锦旗1幅,为探索社会化养老、实现养老产业和养老事业协同发展积累了一定经验。
升级环境设施,打造温馨“幸福家”。聚焦院民生活痛点,福利院持续完善基础设施。新建养老服务驿站与无障碍避雨走廊,彻底解决家属探视及雨雪出行难题;完成卫生间、走廊等区域适老化改造,配备呼叫器、防滑设施,增设休憩座椅与认知症生态花园,让院内处处充满温情。这些贴心改造不仅提升了院民生活的舒适度,更让“老有所居”成为“老有所乐”的温馨港湾。
筑牢安全防线,守护平安“避风港”。安全是养老服务的生命线,福利院以安全生产治本攻坚三年行动为抓手,严格落实24小时值班制度,引入专业消防维保公司,举办消防演练,在全县养老机构中率先实施“拆网行动”,改造消防救援窗、破拆铁栅栏,畅通了生命安全通道。投入3万元完成“互联网+明厨亮灶”系统,投入20余万元完成消防改造,全方位守护食品安全与生命安全,为院民营造安心无忧的生活环境。
如今,县福利院集中供养人数达127人,入住率高达97.69%,创历史新高,稳居同类机构前列。未来,县福利院将持续深耕“四边形”服务矩阵,以更优质的服务、更温暖的关怀,书写养老事业高质量发展的新篇章。 (郧西县福利院 陈方霞)