据《中华人民共和国政府信息公开条例》有关规定和《市人民政府办公室关于做好2011年度政府信息公开工作年度报告编制工作的通知》精神，结合我局2011年政府信息公开实际情况，特向社会公布2011年度十堰市民政局政府信息公开工作年度报告。本报告由概述（政府信息公开工作主要做法），主动公开政府信息情况，依申请公开信息办理情况，因政府信息公开申请行政复议、诉讼和申诉的情况，存在的主要问题及改进措施，其他需报告的事项共六个部分组成。本报告中所列数据的统计时限截止自2011年12月31日。现将具体情况报告如下：
　　一、概述
　　民政部门作为公众关注度高、公益性强的政府部门之一。2011年，在市政府电子政务办公室的精心指导下，我局积极围绕“民政为民”的宗旨，把政务信息公开作为民政部门“以民为本,为民解困，为民服务”核心理念的重要体现，作为推进各项民政工作健康发展的内在动力，作为民政系统内强素质、外树形象的有力抓手，作为自觉接受群众监督、使权力在阳光下运行的重要举措，转变观念，扎实工作，创新开拓，有力推进了政务公开工作的新发展。
　　（一）政府信息公开组织领导和制度建设情况。我局高度重视信息公开工作，成立了由分管副局长为组长、科室负责人为成员的工作领导小组，下设信息网络中心。专职工作人员2名，主要负责信息的采集上报和发布工作。各县市区民政局、局属各事业单位、局机关各科室都设有专兼职信息员。为促进信息公开工作的发展，我们建立了重大事务事前告知制度，凡与人民群众或民政服务对象关系密切的政策制定或调整、社会关注的有关工作或事项、社会和群众普遍要求事前告知的事务等，通过报纸电台、电视台等新闻媒体，民政信息网等向社会公布。一般信息，发布前必须经分管领导或局主要领导签批。每季度通报一次信息采用情况，每半年组织一次信息公开工作总结，每年组织一次考核评比。
　　（二）利用多渠道及时发布政务公开信息。为了做到日常性工作定期公开，阶段性工作长期公开，临时性工作随时公开，我局多形式、多途径畅通政务公开渠道，发布政务公开信息，让广大市民在最快的时间了解和掌握民政的政策法规及工作动态。我们始终把加强公开平台建设作为宣传民政工作的重要阵地，服务保障民生的重要手段，较好地拓展了信息公开发展空间。一是及时更新民政信息网民政要闻、区县工作动态等，把群众最关心的各种民政政策，第一时间挂在网上，方便市民浏览。2011年累计发布各类信息2599条，网站总点击率达97482人次。二是积极借助外部信息平台。2011年，《湖北民政网》刊载信息1299条，其中首页采用317条。其它媒体刊发信息258篇。三是做好内部刊物编辑。定期编辑民政综合信息刊物《民政工作简报》，并向市领导、局属各单位、各区县民政局和机关各科室分发。将我局每季度重要发文、政策法规和领导讲话等编入其中，供局领导、机关各处室、局属各单位和各区县民政局干部职工学习。2011年，共编辑刊行《民政工作简报》48期，在宣传民政工作、服务领导决策和广大群众生活方面发挥了重要作用。四是印制了《十堰市民政局政务公开便民服务手册》，累计已向社会发放6000余册。通过这些方式，较好地促进了我局的信息公开建设，在增加民政工作透明度，保障人民群众的知情权，维护其合法权益等方面发挥了重要作用。
　　二、主动公开政府信息情况
　　2011年度，我局在政府网站主动公开政府信息99条。接到市长公开电话46条，网上问政225条，全部按时办结。同时，全年累计接待群众咨询1万余人次，均做到耐心细致地答复，没发生一起群众投诉事件。
　　三、依申请公开信息办理情况
　　我局2011年度未发生针对本部门有关政府信息公开事务的依申请公开情况。
　　四、因政府信息公开申请行政复议、诉讼和申诉的情况
　　我局未发生针对本部门有关政府信息公开事务申请行政复议、诉讼和申诉的情况。
　　五、存在的主要问题及改进措施
　　2011年，我局政务公开工作虽然取得了一些成绩，但仍然存在着一些不足：一是信息公开内容的深度不够；二是网上办事功能不够完善；三是网上互动不够经常；四是对基层民政部门的指导不够有力。2012年，我局将围绕建设“服务民政、责任民政、法治民政”的目标，进一步转变观念、加大政务公开工作力度，深化政务公开内容，扩大公开范围，拓展公开渠道，推动政务公开工作深化发展。一是在实行结果公开的同时，更加注重过程公开。我们将不但注重公开我局制定的政策法规，而且将公开政策法规制定过程的信息，如凡是与人民群众切身利益密切相关的政策，在出台前先向社会公开征求意见等。二是在实行信息透明公开的同时，更加注重权力运行公开。大力推进行政审批电子监察系统，规范审批过程，公开有关信息。三是在实行内容全方位公开的同时，更加注重双向互动交流。我们将进一步做好网站在线访谈、网上咨询、网上信访等互动栏目建设，对新出台的政策及时进行解读，开展网上咨询交流活动。四是在完善已有公开渠道的同时，进一步拓展优化公开渠道。加强与区县民政部门的联动，资源共享，信息联动，努力使政务公开取得更大的实效。
　　六、其他需要报告的事项
　　有关信息请登录十堰民政信息网查看。

　　十堰市民政局
　　二○一二年一月二十日